O RH, por ser uma área ampla, é dividido em diversos setores para garantir que cada necessidade da empresa e dos colaboradores seja atendida de forma eficiente. Em grandes corporações, é comum que cada um desses setores seja um departamento próprio, com equipes e especialistas dedicados. No entanto, em pequenas e médias empresas, uma única pessoa ou um time reduzido de RH pode ser responsável por várias dessas funções.

Independentemente do tamanho da empresa, o conhecimento e a aplicação das práticas de cada setor são cruciais.

Vamos começar falando do primeiro setor que é a Jornada do Colaborador.

Jornada do Colaborador 

A Jornada do Colaborador é um conceito central no RH moderno e vai muito além da simples contratação e do desligamento. Ela é um mapa que guia a experiência de cada profissional dentro da empresa, do primeiro contato até a saída. 

O objetivo não é apenas gerenciar, mas garantir que esse percurso seja positivo, enriquecedor e humanizado.

Agora imagine a seguinte situação:

Você se candidata a uma oportunidade. A descrição é vaga e tem pouca clareza sobre responsabilidades, cultura ou expectativas. Durante o processo seletivo, as informações são superficiais. Ainda assim, você é contratado. Chega o primeiro dia e:

• Ninguém organizou seus acessos.
• Seu computador não está configurado.
• O time não foi avisado da sua chegada.
• Não existe um plano de integração.
• Você não sabe exatamente o que se espera de você.

Você precisa correr atrás das próprias informações. Perguntar o tempo todo. Tentar "descobrir" como a empresa funciona. Então eu te pergunto, o que você sentiria? 

• Insegurança? 
• Desconfiança? 
• Sensação de desorganização? 
• Dúvida se fez a escolha certa?

Esse início, que deveria gerar pertencimento, passa a gerar desgaste. É exatamente por isso que a Jornada do Colaborador é tão importante!

Experiência do colaborador:

Pense na Experiência do Colaborador como a arte de moldar cada ponto de contato que o colaborador tem com a empresa. O RH atua como um verdadeiro arquiteto, projetando uma experiência que começa antes mesmo da contratação.

Essa jornada inicia no:

• Anúncio da vaga 
• Candidatura
• Entrevistas
• Proposta de emprego
• Onboarding (a integração do novo funcionário).

Durante a permanência do profissional, a experiência é constantemente moldada por diversos fatores: 

• A qualidade do Feedback 
• Gestão recebida e qualidade da Liderança
• Transparência da comunicação interna 
• O ambiente de trabalho (físico ou virtual)
• Os benefícios 
• Oportunidades de desenvolvimento
• Reconhecimento 
• Cultura organizacional.

Por fim, o encerramento da jornada também é um momento crucial. Um desligamento humanizado e respeitoso deixa uma impressão duradoura. Ele pode até transformar um ex-colaborador em um embaixador da marca, provando que a experiência do funcionário é um ciclo que não se encerra na última folha de pagamento.